Política de Privacidade

1. Introdução

A Livraz — empresa de suporte operacional contábil com sede na Avenida Domingos Ferreira 2075, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-031 — está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nosso site e nossos serviços. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica ao site livraz.world e a qualquer comunicação relacionada aos serviços da Livraz. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies e ferramentas de análise.
• Comunicações por e-mail ou telefone: dados fornecidos voluntariamente durante a troca de mensagens com nossa equipe.

Não coletamos dados financeiros, documentos contábeis ou informações de terceiros por meio deste site. Esses dados, quando compartilhados para prestação dos serviços contratados, são regidos pelo contrato de serviço específico.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para comunicação necessária à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.

Os dados coletados são usados para: responder a consultas enviadas pelo formulário, apresentar propostas de serviço, melhorar a experiência de navegação no site e cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo contrato ativo.
• Dados de navegação (cookies analytics): até 13 meses.
• Dados de clientes com contrato: conforme prazo contratual mais 5 anos (obrigação legal).

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise: Google Analytics (dados anonimizados de navegação).
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.
• Prestadores de serviço: fornecedores de hospedagem e tecnologia que processam dados em nome da Livraz, vinculados por contrato de processamento de dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o comportamento de navegação. Cookies de marketing são utilizados apenas com seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações tratadas
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, envie e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O acesso interno é restrito às pessoas que precisam das informações para desempenhar suas funções. Em caso de incidente de segurança que possa representar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Livraz não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de 18 anos

Os serviços da Livraz são destinados a pessoas maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos a coleta involuntária de dados de um menor, eliminaremos as informações imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica concordância com a versão atualizada.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail do responsável pela proteção de dados: [email protected]
• Livraz — Av. Domingos Ferreira 2075, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-031